由英国设计委员会于 2005 年提出，双钻模型将设计过程拆解为两次「发散→收敛」循环：第一颗钻石找到正确的问题，第二颗钻石找到正确的方案。跳过第一颗钻石，往往意味着把精力押注在了错误的方向上。
绝大多数产品团队在接到需求后会条件反射地跳向解决方案——讨论功能设计、排优先级、写 PRD。这个「问题→方案」的直线反应是人类认知的默认模式，它高效，但危险。双钻模型的核心贡献，是强制在这条直线中间插入两个减速带：先问「这真的是正确的问题吗？」，再问「这真的是正确的方案吗？」
第一颗钻石专门对抗「解决症状而非根因」的陷阱。用户投诉的、数据呈现的、老板指出的，往往都是表象。Discover 阶段通过真实用户研究扩大视野，Define 阶段则收敛出一个清晰、有依据的问题陈述。很多团队把这一步省略，直接相信「问题是显而易见的」，但这种自信在大多数项目复盘中会被证伪。
第二颗钻石同样不可缺少：Develop 阶段要求在锁定方案前真正发散——生成多个候选方案并快速测试，而不是把第一个想法直接送进开发排期。Deliver 阶段的收敛建立在数据和原型测试的基础上，而不是最高职级的偏好。双钻模型把这两套纪律包裹进一个直觉友好的图形，让团队在每个转折点都能自问：「我们现在是在发散，还是在收敛？我们准备好了吗？」
双钻模型由两个菱形组成，每个菱形代表一次发散→收敛循环。第一颗钻石处理「问题空间」，第二颗钻石处理「方案空间」。四个阶段按顺序推进，但可以在同一颗钻石内部局部迭代。
双钻模型最适合那些问题本身尚未清晰的情境。如果你已经有明确的问题陈述和充分的用户研究，可以直接从第二颗钻石开始；但当问题边界模糊时，跳过第一颗钻石几乎必然导致方向偏差。
2013 年，英国国家医疗服务体系 (NHS) 联合 IDEO 启动医院患者体验改造项目。表面问题很清晰：患者满意度低，急诊等待时间长。但如果团队直接跳入「如何缩短等待时间」这个解决方案模式，他们会错过真正的问题所在。
双钻模型看起来简单，但在实际执行中有几个高频失误点。以下五条建议来自大量团队的实践教训。
双钻模型于 2004 年由英国设计委员会（British Design Council）正式提出，是对一百多名设计师工作实践的系统观察与提炼。它将「发散→收敛」的思维节奏可视化为两颗相连的菱形，成为迄今为止传播最广的设计流程图示之一。