对每一个重要决策,明确指定:谁推动(Driver)、谁拍板(Approver)、谁提供输入(Contributor)、谁需要知情(Informed)。消灭「无结论会议」和决策瘫痪。
你一定经历过这种会议:10 个人坐在会议室里,讨论了 2 小时,最终散会时没有任何决定,只有一句「我们下次再讨论」。
问题的根源通常不是信息不足,而是角色模糊:每个人都觉得自己的意见很重要,但没有人知道谁有权说「就这样定了」。这种结构性的模糊导致会议变成了政治博弈场而非决策场所。
DACI 的洞察很简单:决策失败不是因为人不够聪明,而是因为从未明确谁能最终拍板。在会议开始之前,在邮件开头,在文档顶部——把 D、A、C、I 四个角色写清楚,一切都会不同。
每个重要决策只有四种角色,每种角色有严格的人数限制和职责边界。
任何需要跨部门输入、存在潜在分歧、或者决策影响范围超过单个团队的情况,都应该先定义 DACI 再开始讨论。
Intuit(TurboTax、QuickBooks、Mint 的母公司)是 DACI 最广泛记录的实践者。他们将这个框架用于从产品决策到公司并购的各类重大决定。
旧体系的痛苦教训来自一次并购评估(2018 年):12 个人觉得自己有批准权。每次会议结束都有人提出新的反对意见,因为他们相信自己的否决权有效。整个决策过程耗时 4 个月。
DACI 是一个极简工具,但细节决定成败。以下是最常见的失效模式和对应的防范方法。
DACI 决策框架(Driver驱动者—Approver审批者—Contributor贡献者—Informed知情者)起源于 Intuit 公司的内部实践,随着精益产品管理和敏捷团队协作的普及,逐渐成为科技公司中最常用的跨职能决策责任划分工具之一。